| Service |
|
FRONTOFFICE |
VERENIGINGSADVIES OP MAAT |
HULPVRAAG PROGRAMMA |
MELD U AAN VOOR DE DIGITALE NIEUWSBRIEF |
|
|
FRONTOFFICE
|
|
Bereikbaarheid is speerpunt
Wie naar Sportservice Ede belt of langs komt wordt te woord gestaan door de Frontoffice. Deze is door de week van negen tot vijf bereikbaar. |
|
De Frontoffice is het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor bezoekers en klanten van Sportservice Ede. Alle vragen komen hier binnen en worden - indien mogelijk - ook door de Frontoffice afgehandeld. In alle andere gevallen valt de Frontoffice terug op medewerkers binnen de organisatie en speelt de vraag aan hen door.
Aard van de vragen
Veel vragen hebben betrekking op de activiteiten die door Sportservice Ede worden georganiseerd, de sportmogelijkheden binnen de gemeente en verzoeken om hulp of advies. Echter, elke vraag die over sport gaat of vragen die de sporttak overstijgen, is bij Sportservice Ede op de goede plek.
Snelle beantwoording
Sportservice Ede streeft naar een snelle beantwoording en afhandeling van uw vraag. Wanneer niet direct een antwoord gegeven kan worden, dan verneemt u in ieder geval op welke termijn dat wel verwacht kan worden.
Digitale bereikbaarheid
Buiten de telefonische bereikbaarheid tijdens kantooruren is de Frontoffice digitaal 24x7 bereikbaar, dat wil zeggen 24 uur per dag en 7 dagen per week. Via het hulpvraagformulier op deze site kan elk moment van de dag een vraag gesteld worden aan de organisatie. Binnen de organisatie is afgesproken dat op deze manier gestelde vragen met voorrang worden afgehandeld.
De Frontoffice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van negen tot vijf via:
tel. 0318 69 25 06
fax. 0318 69 26 03
e-mail: info@sportservice-ede.nl
Stel uw vraag bij voorkeur via deze site. Klik daarvoor hier .
|
|
VERENIGINGSADVIES OP MAAT
|
|
Sportservice Ede is er voor elke sportvereniging. Maak als sportvereniging dan ook gebruik van de expertise en ervaring van Sportservice Ede.
Verenigingsadvies is een belangrijke (gratis) service van Sportservice Ede. Met het verenigingsadvies moeten de vele sportverenigingen die Ede rijk is ondersteund worden. Het doel hiervan is dat de Edese sportverenigingen gezond blijven en/of worden, zodat alle inwoners op een laagdrempelige wijze kunnen blijven sporten. |
|
Het verenigingsadvies is gericht op ondersteuning van de vereniging en is niet ter vervanging van vrijwilligerswerk. Dit houdt in dat Sportservice Ede advies en ondersteuning geeft maar niet de problemen uit handen neemt. Hiermee wil Sportservice Ede bereiken dat de vrijwilligers binnen de vereniging zo veel mogelijk kennis en ervaring opdoen, waardoor de vereniging hier ook van leert.
Sportservice Ede kan op vele verschillende gebieden verenigingsondersteuning bieden. Hieronder een overzicht van diverse mogelijkheden. Maar ook bij andere vragen en/of problemen wil Sportservice Ede de sportverenigingen graag ondersteunen.
- Het analyseren van de vereniging door middel van de IKSport audit
Sportservice Ede neemt deze IKSport audit (Kwaliteitsmeting voor sportvereniging) af en rapporteert de uitkomsten. Met de uitkomsten wordt een adviesrapport worden opgesteld, van waarin de prioriteiten voor de vereniging duidelijk worden.
- Format’s en handleidingen voor diverse plannen:
- Beleidsplan
- Jeugdbeleidsplan
- Sponsorplan
- Ledenwerving/ledenbehoud
- Opleidingsplan
- Fair Play
- Organisatie evenement (en opstellen draaiboek)
- Statuten opstellen
- Advies en ondersteuning bij het opstarten met nieuwe doelgroepen
- G – Sport
- Buitenschoolse opvang
- 55+ sport
- Advies en ondersteuning bij het opstarten van nieuwe activiteiten
- Maatschappelijke stage bij de sportvereniging
- Sport in de wijk/ Buurtsportactiviteiten
- Schoolsporttoernooien
- Advies en ondersteuning bij fusies of het opstarten van een nieuwe vereniging
- Advies en ondersteuning bij subsidie aanvraag
- Advies en ondersteuning bij wet- en regelgeving
(o.a. Sociale Hygiëne, Instructie Verantwoord Alcoholgebruik (IVA), Arbo wetgeving, Tabakswet en Wet op de kansspelen).
- Themabijeenkomsten
- Sponsoring (september 2010)
- Nader te bepalen
- Nieuwsbrief verenigingsadvies
- Deskundigheidsbevordering van vrijwilligers d.m.v. het Activiteitenfonds.
Sportverenigingen kunnen, onder bepaalde voorwaarden, cursussen en opleidingen voor het scholen van vrijwilligers vergoed krijgen. Sportservice Ede helpt verenigingen bij het aanvragen van deze vergoedingen.
Aan de hand van de vragen en problemen van sportverenigingen zijn er ook nog andere ondersteuningsmogelijkheden mogelijk.
Twijfel niet en neem gerust contact op over de mogelijkheden van het verenigingsadvies van Sportservice Ede. Ook met overige vragen en problemen vanuit de vereniging kunt u terecht bij Joost Gerrits (accountmanager) of Annelies van Gelder (verenigingsadvies). Beiden zijn bereikbaar op telefoonnummer 0318 692506 of via de email: j.gerrits@sportservice-ede.nl of a.vangelder@sportservice-ede.nl
Voor sportaanbieders wordt vier maal per jaar een digitale nieuwsbrief uitgegeven. U kunt zich hier opgeven om deze nieuwsbrief te ontvangen
|
|
HULPVRAAG PROGRAMMA
|
|
Digitaal klantvolgsysteem van Sportservice Ede nu te downloaden
Vanuit de praktijk gebouwd, het digitale klantvolgsysteem van Sportservice Ede. Ooit begonnen als een papieren archief, verdeeld over mappen en nu uitgebouwd tot een volwaardig softwareprogramma. |
|
U kunt het programma vanaf deze website downloaden.
Met het softwareprogramma kunnen alle binnenkomende vragen bij de organisatie worden geregistreerd en afgehandeld. Niet langer hoeft in papieren mappen te worden gebladerd om gegevens terug te vinden. Vragen via het internet gesteld, kunnen zelfs geautomatiseerd worden geïmporteerd. Niet langer hoeven gegevens te worden overgetypt.
Groot voordeel is dat gegevens simpel terug kunnen worden gevonden door de uitgebreide selectie- en zoekmogelijkheden. Het programma kan daardoor ook uitstekend gebruikt worden als archief van antwoorden op de binnenkomende vragen. Bovendien is het daardoor mogelijk vragen over te dragen aan anderen binnen de organisatie.
Het programma vraagt wel om een procedureel functioneren van de organisatie. Zonder een goede interne procedure zal het programma niet aan de verwachtingen voldoen.
Een beschrijving van de functionaliteit en de mogelijk te hanteren procedures staan in de gebruikshandleiding van het programma beschreven.
het programma is 30 dagen op proef te gebruiken. In deze evaluatieversie zijn niet alle functies beschikbaar, maar het biedt u voldoende inzicht in de mogelijkheden van het digitale klantvolgsysteem.
Via het programma kunt u een licentie aanvragen, zodat het programma geheel functioneel wordt.
Systeemeisen
- Besturingssysteem vanaf Windows 95 SR 2, 98, ME, 2000, XP, NT vanaf 3.51
- Pentium processor
- CD-rom station voor installatie
- Op elke computer een vaste harde schijf met minimaal 10.0 Mb aan schijfruimte
- Minimaal 16 Mb intern geheugen
- Bij gebruik binnen een netwerk een gemeenschappelijk en vrij toegankelijk netwerkstation
- Voor volledige functionaliteit Microsoft Office vanaf versie 2000 en Internet Explorer vanaf versie 4.0
- Voor het koppelen van bestanden op elke computer gelijknamige stationsaanduidingen voor de netwerkstations (geldt alleen bij gebruik binnen een netwerk)
- Voor gebruikers minimaal lees- en bij voorkeur ook schrijftoegang tot het register
- Tijdens installatie en het instellen van de instellingen volledige toegang tot het register van Windows *
* Raadpleeg uw systeembeheerder voordat u tot aanschaf of installatie overgaat !!!
* Vaak kunnen gebruikers onder Windows XP en NT geen programma's installeren en is dit slechts voorbehouden aan de systeembeheerder
Prijsstelling
Voor de licentie worden de volgende prijzen gehanteerd:
- Single-user licentie: € 1.395,--
- Netwerk licentie eerste werkstation: € 1.395,--
- Netwerk licentie overige werkstations: € 145,--
- Aanpassing script voor geautomatiseerde verwerking van vragen via het internet: € 375,--
- Ondersteuning en installatie: € 75,-- per uur
Bij eerste aanschaf zijn de eerste twee installatie-uren gratis.
Alle prijzen zijn exclusief BTW en kilometerkosten. Qua reistijd wordt de standaard uurprijs gehanteerd.
Downloaden
U kunt via deze pagina zowel de installatie-software als de gebruikshandleiding downloaden. Klik daarvoor hier en volg de verdere aanwijzingen.
|
|
 |
Het digitale klantvolgsysteem van Sportservice Ede, Hulpvraag, inmiddels versie 1.5.7.
|
|
MELD U AAN VOOR DE DIGITALE NIEUWSBRIEF
|
|
Minimaal 4 maal per jaar actuele informatie voor sportaanbieders
Sportservice Ede geeft minimaal 4x per jaar een digitale nieuwsbrief uit, speciaal gericht op de sportaanbieders. |
|
Iedereen (dus niet alleen sportaanbieders) kan zich opgeven om de digitale nieuwsbrief te ontvangen.
Klik hier om u aan te melden. |
|
|
